《网络直播营销行为规范》正式执行，这些行为都属于违规操作！

　　6月29日，“中消协点名罗永浩”冲上了微博热搜榜。直播带货又一次卷入了舆论的风口浪尖。

　　次日，罗永浩对中消协报告中提到的“直播翻车”和“低过老罗”这一热词做出正面回应。

　　“电商直播行业还在起步阶段，整个市场亟需规范化和职业化，这对于电商平台、厂商和消费者都是一件好事。” 事实上，直播规范化早已被提上了日程。

　　7月1日，中国广告协会发布的《网络直播营销行为规范》 (以下简称《规范》)开始正式实施，这也是国内首份关于直播电商的规范。

　　原文共6章44条，其中11条规范主播，8条规范网络主播平台，7条规范商家，3条规范mcn,1条规范消费者 。

　　很显然，这次重点瞄准的就是主播和平台。

　　?(点击获取《网络直播营销行为规范》完整内容)?

　　可以判断，接下来主管部门会对直播加大监管力度，甚至会抓一批典型平台也会对直播审查越来越严格，开播门槛会越来越高。 如果你正在做直播或者准备入局直播，一定要熟知平台直播规范及直播带货注意事项。否则，一不小心就会被平台断播、禁播甚至封号。

　　这个规范也是第一次在官方文件上看到关于MCN机构的定义(网络直播营销主播服务机构，是指培育主播并为其开展网络直播营销活动提供服务的专门机构)，同时也对其相关职责进行了规范。

　　并提出了6大违规行为，引导MCN机构规范经营。

　　不过，这次发布的规范并不具有强制性，大多数的条款都是倡议性的，无非就是对现存的一些问题进行规范，没有太多的新内容。还需要7月1日规范正式实施后进行监测和评估。

　　01、向带货主播提出的4点责任

　　对于风口上的带货主播，这份规范做出了几点明确要求，比如：

　　第二十条：主播不得违反法律、法规和国家有关规定，将其注册账号转让或出借给他人使用。

　　这意味着每一个账号都得对应主播真实、明确的个人信息。主播需要对自己的账号负责，不能随意转让。

　　第二十四条：主播发布的商品、服务内容与商品、服务链接应当保持一致，且实时有效。法律、法规规定需要明示的直接关系消费者生命安全的重要消费信息，应当对用户进行必要、清晰的消费提示。

　　这意味着主播必须对商品进行准确实时的介绍，而不能货不对板，同时对于关系消费者安全的重要消费信息不能回避隐藏。

　　比如推荐的商品和最终发货的商品不能货不对板;不适合儿童、孕妇食用的商品必须清晰说明等。

　　第二十五条：主播在直播活动中，应当保证信息真实、合法，不得对商品和服务进行虚假宣传，欺骗、误导消费者。

　　这一条意味着主播不能为了促使消费者下单，用夸大的语言去介绍产品。例如“非全羊毛”的服饰产品，形容成“全羊毛”;普通的保健品，说具有药用功效等。

　　也不能使用“国家级”“最高级”“最佳”等用语误导消费者，同时不能夸大、虚构产品功效，欺骗消费者。

　　主播们要谨慎对待每一场直播，每一个产品，尽可能深度了解产品信息，对自己的话负责。

　　第二十六条：主播在直播活动中做出的承诺，应当遵守法律法规，遵循平台规则，符合其与商家的约定，保障消费者合法权益。主播应当遵守法律、法规，遵循平台规则，配合网络直播营销平台做好参与互动用户的言论规范管理。

　　这意味着当出现商品质量、货物破损、发货迟延、退换货等售后问题时，主播需要协同商家平台一起解决消费者诉求。同时主播需要做好言论管理，维护直播间氛围。

　　比如主播承诺的赠送礼品须和商家一起落实到位;不能辱骂消费者，不能引导粉丝攻击他人等。

　　02、《规范》面向主体是直播电商市场中的所有参与者

　　各角色权益将受到保障目前行业处于发展初期，许多潜在用户对直播带货依然抱有偏见。

　　为此，《规范》除了为行业角色划红线，也重点提出保障消费者权益。

　　第五条 ：网络直播营销活动应当，依法保障消费者的知情权和选择权，建立健全消费者保护机制，保护消费者的合法权益。

　　第十八条 ：商家应当依法保障消费者合法权益,积极履行自身作出的承诺,依法提供退换货保障等售后服务。

　　第三十一条 ：网络直播营销平台经营者应当依法经营，履行消费者权益保护、知识产权保护、网络安全与个人信息保护等方面的义务。第二十七条：主播在网络直播营销活动中不得损害商家、网络直播营销平台合法利益，不得以任何形式导流用户私下交易，或者从事其他谋取非法利益的行为。

　　这意味着主播不能为了一己私利去损害其他角色的权益。引导粉丝不通过正规平台拍下商品，而是通过私下转账的方式来完成交易，这种行为是不可取的，风险性也极高。

　　《规范》中，行业的其他角色同样受到了权益保护。以主播为例，要求商家保障产品质量，和主播之间约定的责任分担内容。

　　在产品出现问题时候，有据可循，不影响主播在粉丝群体中的信用。

　　第四十条：主播服务机构（MCN机构）规范经营不得获取不正当利益，向签约主播进行不正当收费等；不得因显失公平、附加不当条件等与签约主播产生纠纷；不得侵犯他人权益等。

　　作为一种新型的商品售卖方式，直播卖货的本质是种草，消费者下单相当程度上是因为对主播的信任，相信了主播推荐的产品和优惠。

　　现在主播们坑位费佣金费赚得盆满钵满，但也不能出了问题就撒手不管。

　　正如中国消费者协会专家委员会成员邱宝昌所说：“如果直播推荐的产品出现质量问题，推荐人当然要承担责任，不能只有获利的权利，没有承担责任的义务。”

　　没有规矩，不成方圆。

　　直播带货早已脱离野蛮生长阶段，《规范》的推出也将净化和推动市场的发展。参与者们只有严格要求自己，才能走得更稳更远…