电子商务销售技巧,电子商务是什么

电子商务是：“在技术、经济高度发达的现代化社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称”。国际商会对电子商务的定义电子商务（e-commerce）是指对整个贸易活动实现电子化。电子商务从外延方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商务交易。它的技术是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（条形码）等。它的商务包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。世界贸易组织对电子商务的定义电子商务就是通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通活动，它不仅指基于Internet上的交易，而且指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运以及电子支付等一系列的贸易活动。电子商务是借助于计算机网络进行的交易活动，它打破了时空界限，给交易双方带来了方便和好处。从企业的角度来看，可以更迅捷地完成各种商业贸易、销售及采购等商务活动，降低经营成本，增加商业价值，并创造新的商机电子商务销售技巧；从消费者的角度来看，足不出户也能通过查询获取详细的信息，并轻松地完成消费活动。这就是现实生活中的电子商务。

电子商务概述

　　电子结算就是买主和卖主之间在线资金交换。交换的内容通常是由银行或中介机构发行的并由法定货币支撑的数字金融工具。　　信用卡结算；电子现金结算；电子支票结算；电子钱包结算；借记卡结算；电子代币结算。CyberCash公司提供的服务属于电子现金结算。　　历史　　80年代早期，国外的邮购业已经得到巨大发展。1980年至1985年间，美国的邮购销售增长了43%，而整个零售总额才增长了37%。随着技术的发展，邮寄的时间缩短，800电话带来了更多的便利，消费者对邮购更加满意。　　进入90年代，经济的衰退使邮购业深受影响。随之而来的纸张和邮寄价格的猛涨更是使邮购业雪上加霜。网络的出现使邮购业看到了新的希望，因为它比邮购更具有优势，也更有潜力。　　随着Internet的普及,电子结算已引起人们广泛关注。Checkfree公司是美国最大的电子结算公司。该公司开发的Internet电子结算系统,使用方便,成本低廉。消费者不必事先在商店登记姓名和信用卡号码,直接用微机和通信线路即可从自己的银行户头上拨款,不需要手续费。该公司创始人兼CEO(最高执行官)畅谈了电子结算的发展前景。 当前利用Internet进行的电子结算,在金额上还微不足道。但是人们一旦习惯于电子结算,其市场是极其广阔的。Checkfree 1995年夏与AT&T开始联合提供电子结算服务,名为”AT&T-Checkfree Service”。通过这种服务,家庭中的微机便犹如银行的自动柜员机(ATM)一样可以汇款和核对余额等。今后电子结算将像电话一样迅速普及。 在普及电子结算时保证安全是最为重要的问题。Checkfree公司的电子结算系统,与用户之间的联系是开放式的,而与银行之间的结算则利用专用线路。为了增加用户,必须开发使用方便的开放式系统,但是这不同于网络的开放。　　Checkfree1995年春开始提供基于Internet的电子结算服务(Checkfree Wallet,亦称电子钱包)。为保证系统安全,其开发工作是与加密技术公司Cybercash联合进行的。 信用卡和支票适用于大额结算,但是从成本费用来看不能适合15美分、25美分这种小额交易。而”电子钱包”可适应小额结算,因此它能开辟比过去广阔得多的新市场。　　Netscape通信公司和微软公司等也拥有加密技术,但是Checkfree公司认为Cybercash公司的加密技术将成为行业标准,准确地说是这两家公司在力争使这种技术作为行业标准。美国政府也在大力研究加密技术,并设法控制该技术。但是,Internet公司不愿接受政府指导。Checkfree公司认为,Cybercash公司开放式的技术思想极易被行业界接受。 有人说,随着电子结算的普及,不再需要银行了。实际上是不可能的,因为结算和存款的功能是不同的。储户希望就近而安全地保管自己的钱款,目前只有银行才能承担这项工作。不过,当前的问题是如何安全地使用存款。目前,美国大银行都在积极准备开展电子结算业务。一旦行动迟缓,客户便难免会被其它金融机关夺走。从这一意义上讲,今后银行可能以电子结算为轴心加速合并进程。 在美国,公共事业费的付款通知和实际支付都是通过邮政部门办理的。随着电子结算的普及,邮政部门的收入将会减少。虽然收缴公共事业费对邮政部门来说是一个巨大的收入来源,但是对用户而言,逐年上涨的邮费也是一大负担。如果能通过电子结算来办理上述公共事业费支付手续,那么,人们将迅速转向电子结算。通常的邮件也有类似情况,因为电子邮件价格将迅速下降。　　Checkfree公司已于1995年内开始面向企业办理费用征收业务,并以联机方式发送付款通知单。 Checkfree公司正在计划向海外扩展业务,因为电子结算如果不是国际性的,就没有多大意义。目前该公司正与许多海外合作伙伴进行合作协商。希望采纳

电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。

电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。电子商务分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O 等。

同时网络营销也是电子商务的一种产物，而且对于网络营销来说，在做之前要先做好网络营销方案，那样才有便于计划的实施。