你对电话销售这份工作怎么看？

感谢✨

电话销售已经成为了现代比较流行的销售方式，平常拿起电话我们每个人都会，但是如果有一天通过电话与对方良好的沟通，并达成销售意向呢，可真不是不是一件简单的事情了。

电话销售有别于我们常见的面对面和客户沟通，最终达成协议，我觉得电话销售是要比这种接触型销售要求更高，个人沟通技巧以及表达能力也要求更严格。因为在这种不见面的情况下，仅仅通过你的语言来感染客户，最终达成我们的意愿是比较有挑战性的。

如果是初次接触电话销售工作，首先肯定担心的一点就是自己拨出的电话会不会让客户拒绝，自己特别容易预设立场，因此新手是很难迈出第一步的，主要原因也就是专业技巧缺乏，导致没法应对客户随机的问题或者反感拒绝，缺乏自信心。比如遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你，你想这样还能达到预期的效果吗。

其实做不好销售专业知识一方面，另一方面也是要克服自己的胆怯锻炼自己的自信心，只有自身强大了，再与客户的谈判中你才有可能占据上峰。比如我们可以从这几方面入手：

1.摆正好心态。销售，被拒绝是再正常不过的事情。我们要对自己的产品和服务有百分之两百的信心。 2.善于总结。我们应该感谢，每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后，我们都应该记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我们在总结争取下次改正。 3. 学习充实自己。无论专业知识还是心理方面的书籍也应该多读一些，销售干的久了，你会发现这就是人与人之间的一场心理战，谁先认输，哪么就成就对方。

如何去锻炼电话营销团队里新人的电话营销能力呢？

这个问题我曾经也尝试过，也相对去做过引导。我发表一下哟个人的经验吧。

电话销售，是目前最直接，最快速，也是可能最容易上手的一个行业。不管做哪个行业，去培训信任上手，引导新手快速转化，我觉得需要以下几个点。

一，行业知识，也就是专业知识。

曾经我带团队，招进来的新手，我会亲自带他们去熟悉公司的产品，流程，以及后端的交付阶段，带他们熟悉知道星期。这样子他们也就大概了解公司目前的操作方式，产品认知和对上级领导的认可度和熟悉度。如果招进来的新人，什么都不给他做介绍，不给他做专业知识面的铺垫，任谁都不会做。因为根本不懂行。

二，话术，各行各业，做销售，就一定会有一套专业的流程以及销售话术，从公司发展史，经历的荣誉，公司的规模，公司的产品的优势，售后保障，价格优势，等等等等的讲解话术。经过上一个周期对公司的大概了解，二阶段就让他了解话术，了解话术并不是一定要死记硬背，是灵活多用的，比如老手和新手互动，相互模拟介绍产品，模拟与客户沟通，模拟讲解公司的各种优势等，经过实际的模拟，可以锻炼新手的表达能力和对公司的熟悉程度，以及都产品的阐述能力快速上升。

三，工作引导以及信心的问题，很多新手在没有接触电话销售的时候，心里会没底气，更不好意思怎么去跟陌生人去电话，而更有时候打多了，也被拒绝多了，打着打着，结果把自己给打怕了。这个时候，就需要去合理的去关心，开导，去鼓励。把自己曾经经历过的一些好的，极致的优点以聊天的方式讲解给他们听，把自己曾经受过的一些挫折也说给他们听听，让他们知道你是怎么过来的，其实也就是在树立榜样，树立目标。

四，择优去做新人榜样。

很多人的工作，都是看着别人做的如何，而自己就做的基本相同即可。但是也还有一部分人对工作的认真度那是绝对杠杠的。努力，上进，目标性强等一些的人，这个就可以把他为榜样去树立。可以多帮助他成单，尽可能早点让他看到收获，这样子即可以让这个榜样心里更加的信服自己，更让他觉得自己的信心增强，再者可以让其他的新手可以有羡慕之心，向优秀的人去靠拢。

其实带人很难的，因为每个人的接受程度，工作适应能力，脾气性格等都不一样，也更不是所有人都适合做销售，或是这种电话销售。

几个肤浅的建议，希望对你有用。

不管什么方法，其实最好的办法，就是多教，多练，多模拟，多鼓励。这才是最重要的。