一个生意人怎样与客人沟通？

这需要实际的经验积累。任何共同都离不开以下几个方面，一是亲切自然的亲和感，即尽量和保持微笑，言语行为自然，拉近与沟通对象的心理距离。二是真诚诚恳。沟通是信息的交流，是双方意图的表达，人们普遍反感被忽悠，特别是做生意的，对顾客讲诚信，列事实挺重要。三是沟通期间的技巧，即怎么和对方说，说哪些内容，哪些是对方喜欢听，乐意听的，在沟通中如何与顾客互动，是需要你重点琢磨和思考的。四是对你产品的熟悉掌握，及你销售产品必须首先自己非常清楚和了解自己的产品，包括质量、性价比、特别优势等，只要你等说出有说服力、吸引力的事实顾客才能听，最后才可能买。五是保持良好的耐心和心态。人的情绪会感染的，只有坚持耐心、温和才有可能保持良好的沟通情绪，才可能被对方接受。
总之，沟通是一门实际的技能，需要在具体的工作生活中学习历练的。沟通离不开心诚，多学习感悟，加油

百度商桥是什么？

百度商桥是一款商务沟通工具，针对百度推广用户与非百度推广用户，分别重磅推出VIP版商桥及标准版商桥，提供网络营销“成单关键环节”所需的全部服务。安装商桥客户端后，只需在网站上添加一段代码，您即可获得网民：“进入网站、浏览网页、商业意图判断、捕获访客发出商机、建立在线沟通、成单记录、效果分析、优化建议”全程数据和解决方案。2013年01月04日商桥标准版正式上线，从此，非百度推广客户可以申请使用免费商桥，帮助更多中小企业获得网络营销转换！2012年12月28日商桥移动版正式上线，从此开启商桥独立移动客户端接待新时代！2012年10月31日商桥3.0全新版正式上线，一站式管理平台，设置更灵活，体系更完备，数据更全面，管理更方便！2012年5月22日支持百度网盟到访定向功能，锁定沟通人群，提升客户再营销转化能力！一键安装百度网盟到访定向代码进入商桥沟通窗口，累计到访人群，供客户网盟精准投放。

沟通的基本技巧有哪些？

《哈佛人力资源管理》对沟通技巧介绍了如下模式 :

1、倾听技巧 倾听能鼓励他人倾吐他们的状况与问题，而这种方法能协助他们找出解决问题的方法。倾听技巧是有效影响力的重要关键，而它需要相当的耐心与全神贯注。 倾听技巧由4个个体技巧所组成，分别是鼓励、询问、反应与复述。 1)鼓励:促进对方表达的意愿。 2)询问:以探索方式获得更多对方的信息资料。 3)反应:告诉对方你在听，同时确定完全了解对方的意思。 4)复述:用于讨论结束时，确定没有误解对方的意思。

2、气氛控制技巧 安全而和谐的气氛，能使对方更愿意沟通，如果沟通双方彼此猜忌、批评或恶意中伤，将使气氛紧张、冲突，加速彼此心理设防，使沟通中断或无效。 气氛控制技巧由4个个体技巧所组成，分别是联合、参与、依赖与觉察。 1)联合:以兴趣、价值、需求和目标等强调双方所共有的事务，造成和谐的气氛而达到沟通的效果。 2)参与:激发对方的投入态度，创造一种热忱，使目标更快完成，并为随后进行的推动创造积极气氛。 3)依赖:创造安全的情境，提高对方的安全感，而接纳对方的感受、态度与价值等。 4)觉察:将潜在“爆炸性”或高度冲突状况予以化解，避免讨论演变为负面或破坏性。

3、推动技巧 推动技巧是用来影响他人的行为，使逐渐符合我们的议题。有效运用推动技巧的关键，在于以明白具体的积极态度，让对方在毫无怀疑的情况下接受你的意见，并觉得受到激励，想完成工作。 推动技巧由4个个体技巧所组成，分别是回馈、提议、推论与增强。 1)回馈:让对方了解你对其行为的感受，这些回馈对人们改变行为或维持适当行为是相当重要的，尤其是提供回馈时，要以清晰具体而非侵犯的态度提出。 2)提议:将自己的意见具体明确地表达出来，让对方能了解自己的行动方向与目的。 3)推论:使讨论具有进展性，整理谈话内容，并以它为基础，为讨论目的延伸而锁定目标。 4)增强 :利用增强对方出现的正向行为(符合沟通意图的行为)来影响他人，也就是利用增强来激励他人做你想要他们做的事。