网络销售客服是怎样做的？
网络在线销售客服是承担着企业与客户首次沟通的桥梁作用，在企业开展网络营销项目的过程中至关重要，在整个网络营销体系同肩负着承上启下的重任。因此，网络在线销售客服工作的好坏，直接影响这企业网站的转化率，进而影响到成交量，关乎着企业的效益。 要做好这个岗位，就要：
1、勤奋敬业、责任心强，思路清晰;
2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通;
3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致;
4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作;
5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先;
6、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具。
网络销售怎么聊客户？
网络销售怎么聊客户？
网络销售聊客户需要：首先，要调整好自己的心态。做销售需要面对各类的客户，不管是否和客户直接面对面，都需要有好的心态，应对各类性格和特点的客户，都可以心平气和，都可以理性处理各类问题。
网络销售聊客户需要：设计一套具体可信且能够详细介绍自己的产品或者服务的销售话术。不管是网络销售还是其他类型的销售，都需要掌握住产品和服务内容的特点，要有一套销售话术来和客户沟通与交流。
网络销售聊客户需要：学会拉家常。网络销售聊客户，也需要会拉家常，也需要会嘘寒问暖，这样可以消除客户对自己的芥蒂，可以有效让客户放轻松，给自己更多时间和机会介绍自己的产品和服务。
网络销售聊客户需要：懂礼貌，会微笑，即便与客户见不到面，也需要保证自己的职业素养，需要有礼貌，需要微笑，这样自己可以保持热情和认真的态度，会让客户感受到舒服，会有愉悦感，自然也会十分喜欢和自己聊天。
网络销售聊客户需要：懂得询问的技巧。其实网络销售的一个核心内容就是要了解客户的需求，要多聊一下客户的想法，这样会让自己掌握更多客户信息，也能从中判断出这个客户属于什么类型，应该归档于哪一个客户级别等等。
网络销售聊客户需要：注重训练自己的语气和语调，这样会让自己的说话声音很好，也可以让自己的客户感受到一种被尊重，同样聊客户的时候，语气和声音也起到很好的作用，让客户愿意和你多聊几句。
网络销售聊客户需要：不要急于求成，要保持平和心态，理性去介绍客户，网络销售可以避免很多尴尬，同样也会出现很多问题，在聊客户的时候，要懂得理性，要设计好环节，不能急于求成。
