“在任何时间任何地址以任何形式购置你想买的任何产物，就叫做新零售”。消费者的购物习惯影响着销售方式的改变，这也正是新零售的价值。本文作者将从专业角度解读“新零售数字化转型”，由于内容较多，将分成两篇连载，敬请期待。

一、什么是新零售？

新零售，官方界说来讲，即小我私家、企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识，对商品的生产、流通与销售历程举行升级革新，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流举行深度融合的零售新模式。

简朴来讲，就是“在任何时间任何地址以任何形式购置你想买的任何产物，就叫做新零售”。

二、新零售的价值

我第一次介入的新零售的项目，是18年双十一DIGITAL微信小程序流动。

当电商通过缔造“购物节”来举行流量搜集的时刻，线下也需要通过fancy的流动形式和消费者举行互动，增强购物体验。就这样，我们和新零售的故事就逐步最先了…

在之后的时间，我们通过不停造访和客户新零售部门举行流动探讨和开展，发现行业趋势也不停在转变和调整。

好比已往消费者是通过现金或者刷卡来付款，而现在会使用微信、支付宝举行支付。已往消费者的购置路径对照单一，好比只是线上或者线下。而现在的消费者则更多是多元化购物场景，线上线下不分居。

消费者的购物习惯影响着我们销售方式的改变，这也正是新零售的价值。

三、新零售到来的转变

1. 意识

说到新零售对营业的推动，我想到的第一个词“意识”——意识的转变。

已往的销售同伴，由于对于新零售不领会，区域客户能力也有限，以是会对它发生距离感和敬畏。

当人人逐步最先改变已往的事情习惯，最先通过“客户微信民众号”举行流动预热；买通DIGITAL流动，确保POSM执行和促销员推广，拓展抵家渠道增大曝光，最大化使用客户电子化资源…

更有厉害的销售同伴，通过全渠道营销流动去和客户置换更多的线下陈列位。这是一个销售闭环和体验的提升。

新零售的目的，是消费者随时随地都可以看到而且购置联合利华的商品。

而销售同伴意识的提升，则是在设计全月流动之前，自动把新零售提前思量在内。从落地执行端真正做到“随时随地”。

2. 简化

第二个词是“简化”。当销售同事面临众多实物，我们需要辅助他们去优化及简化执行细节，quick win才气推动long term win。

以是我们探索出了一些有用的设施：

• 优化POSM（从通俗通俗化风调整为色调鲜明年微风，吸引目的消费者）
• 优化执行手册（从详细庞大的教程到简朴清晰的一页精要，高效简朴）
• 找到最适合推广的方式（直接推组套，降低消费者思索成本）

虽然已经举行了三版调整，然则会发现这远远不够，由于行业的生长还会继续，转变还会继续。

在历程中，我们最先有越来越多新的实验和突破：告辞被动接受信息，销售同事最先自动去探索最适合自己零售商的玩法，真正的最先和我们一起享受新零售带来的转变。

例如：红旗通过微信和支付宝扫脸机两大支付点位，举行品牌宣传及发券，去推动新品的上市。这不仅可以提升品牌认知，更能动员新品销量的提升——日均销量提升8倍，让新品真正的成为销量的第二支柱。

同时，我们也launch了Omni-channel全域营销的流动。把已往客户涣散的资源搜集在一起，快速捉住消费者的眼球。从三八档期最先，我们就针对焦点客户陆续开展了全域营销的流动，增添曝光，动员销售提升。

新零售不仅需要新，也需要新的可复制，从而去影响更多的客户，让客户也介入到联合利华新零售的变化当中。这也是我们会继续和销售同伴去探索的部门。

四、新零售的未来

最好的未来就是未知的未来。现在消费者的喜欢转变太快，流量池也异常涣散，或者我们都经常会问，消费者到底去哪了？

简直，我们没有设施完全展望消费者的喜欢，展望新零售的转变，我们能做的更多的是拥抱转变。

新十年，物流科技综合体崛起

今天（1月15日），素有工业工程界“诺贝尔”奖之称的弗兰兹·厄德曼奖公布了最终入围名单，由京东集团自主研发的无人仓调度算法应用位列其中，与亚马逊等7家全球企业和机构共同入围。

Follow客户的流量，follow消费者的流量，若是不在新零售盈利期捉住这条锦鲤，我们在未来的某一天也许就会loss掉很大的生意机遇。

而这个历程中，去体验更多新鲜的玩法，也真的是很有趣。

五、流动靠山

前面分享了新零售的基础技术 ，接下来我们通过真实的案例，一起来体会一下新零售的生长和魅力。

1. 消费需求升级和市场趋势

• 对于高质量及趋势化产物的需求增进。
• 不再只是满足于单纯的价钱驱动，而是对消费者体验有着更精细化追求。
• 消费购置习惯趋于简朴化，更倾向于一站式购物体验。
• 消费者追随电商新潮有趣的节庆及玩法，刺激整体消费。

2. 品牌认知及多样化营销形式

联合利华作为天下前三大消费品公司，已在消费者心目中确立了优越的基本。

3. 购置渠道与决议

• 线下实体门店依然是日化类消费者购置的核销渠道。
• 品牌、价钱、赠品、创新是购置决议重点。

六、流动目的

1. 品牌认知升级

连续提升消费者对于线上购置形式的认知，引流线上下单购置，形成一站式闭环，开拓新的购置体验。

2. 营销流动及购物体验升级

以“联合利华”团体日化全系列产物打包组合的形式，举行产物关联售卖，给消费者一站式购物体验。

3. 购置渠道与决议升级

着力生长HD/微信小程序等Digital形式的渠道消费体验，将涣散的消费者受益点集中化，一次性满足消费者所有需求。

七、流动执行

1. 360度营销体验

D12从线上客户朋友圈广告、微信民众号推送软文、HD平台资源位露出，到线下POSM在门店的露出都将保持统一主题、颜色。

让购物者从各个角度都有同样的体验，扩大流动的影响力，让购物者沉醉联合利华营造的促销流动气氛中。

POSM元素图

店内执行照片

2. 客户定制高端礼盒：甄选美颜礼盒

（1）消费者互动

通过客户微信民众号推文谈论，与消费者互动，分享“你与联合利华的故事”并集66个赞就有机遇流动获得高端礼盒，12.12日当天开奖。以公关礼盒与购物者对话，打造线上限量版新形象，增强购物者粘性。

（2）塑造品牌高端新形象

外在礼盒细腻高级设计气概，流传品牌新形象；内在产物为premium系列，紧跟消费升级趋势。加入礼遇元素，提高产物价值感。也通过礼盒和消费者相同联合利华高端化的希望。

礼盒立体效果图

3. 流动数据回首

（1）DIGITAL流动

Digital微信小程序，D12核销数超万张，相较D11核销券数增进6.94倍。通过大型流动档期的流动推广，更大水平的加深了客户和消费者对新零售营业生长的认知。

（2）高端礼盒乐成案例

舞东风在D12流动时代，销售同事与客户置换资源。

在客户民众号推送软文，同时在朋友圈公布“有家就有联合利华”小程序广告，曝光次数100w+，乐成推广我们高端系列产物并与消费者发生互动。

在推文最后留言点赞前三名可以获得我们提供的高端礼盒，获得消费者留言极高点赞量。

这不仅旨在与客户确立优越的合作关系、线上推广高端系列产物，更是对消费者举行教育，全渠道树立高端品牌形象。

新零售的营业生长是一个循序渐进的历程，不管是对于客户，照样消费者。需要不停实验和体验，才气体会线上和线下连系的消费便捷和愉悦。

高露洁的目的是“没有蛀牙”，而新零售的目的是“让消费者在任何时间任何地址都可以购置任何想要的商品”。