免费在线客服系统,有容易操作的在线客服软件吗？
一个优秀的企业离不开优质完善的客户服务体系，客服的好坏对于企业的经营管理有着很深的影响免费在线客服系统。客户对于一个企业的第一印象基本上就是从客户服务开始的，也因此为了树立良好的企业形象和口碑，企业对于客户服务体系的构建是相当重视。这也就直接导致了维护客服服务的成本在整个企业运行体系都占有极大的比重。
而随着企业的深入发展，庞大的客服体系俨然成为了企业抛之不去的束缚，有限的资本使得企业不得不集中资源来进行核心的发展，但客服的重要性又不能完全抛弃之，怎样才能实现有效控制成本的前提下还能高效率地完成原有的客服任务已成为众多企业头痛的问题，而随着互联网智能软件的发展，越来越多的在线客服系统应运而生，大数据支撑下的人工智能软件为企业提供常人难以完成的超额工作量，成为众多企业心中的宠儿！
事实上，人工智能客服产品早已从单一的对客户进行常规回复开始转变成为集数据分析、智能统计和用户管理的多功能服务平台。据悉，目前在众多提供在线客服系统的产品中，微连凭借着比同类产品更安全、更稳定、更智能以及私人定制等优势而获得了众多大型企业都与之开展密切合作。
微连的微信管理系统是集多渠道统一营销管理服务平台，有别于目前市场上的大众客服产品，强大的技术研发实力使产品不断成长优化，为企业提供一站式客户服务解决方案。互联网时代，信息的价值不可估量，对于企业而言掌握丰厚的客户信息资源尤为重要，微连的微信管理系统可帮助企业将多微信渠道统一接入，改变了传统多个手机之间的来回切换以及多端分配客服的工作方式，有效地减少了人力，降低了人工成本，而人工客服与智能机器人的完美融合，为用户提供7*24小时的优质服务，极大地提高用户体验感，并且智能机器人的引入，帮助了人工客服解决了80%的常规性问题，大幅度解放了人力，多项数据分析、业务报表的展现构建了客户服务大数据，实现内部人员与外部客户的统一管理。
传统的人工服务要实现上述功能，无疑成本巨大，但微连的微信在线客服系统的接入可帮助企业用很少的人力资源和更小的时间成本就可以轻松实现庞大的数据处理和全渠道营销，为企业节约大量的成本资源和抓住每一个商机，长此以往相信企业定能无惧市场的竞争，从而更好的发展下去。
有没有免费的售后服务系统软件？
对于家电的售后来说，一般情况下工作的主要内容会像上图呈现的：
用户发起售后申请➡线上客服接单➡如果不能解决转接现场服务➡通过智能派单，维修师傅上门➡维修备件申请➡解决问题后，用户反馈➡ 用户维修费用结算➡管理者对维修的数据进行分析，优化服务流程。
但大多数家电但售后服务在管理中所面临的六大难题有：
“轻流“严格来说是一款定制化的系统搭建平台，简单来说就是让不懂IT技术的管理者或者业务人员，可以不需要等企业的技术人员开发，自己可以在这个平台上搭建出属于企业自身的管理系统。
1）客户：移动服务，随时随地报修如果作为消费者，家电坏了之后最关心的问题就是申请售后服务后，维修人员什么时候能上门修理，如果有什么进展都能收到通知的话，用户必定会在无形中对企业的售后产生好感。
对于客户来说，可以通过微信小程序、企业微信、钉钉等平台发起售后服务请求，在这些平台能够随时查看工单的最新进展，包括维修人员的联系电话，以及服务人员的姓名等基本信息。
2）线上客服：自动调取信息，智能派工接到用户的售后申请后，人工客服可以通过用户购买产品的相关信息快速地关联客户信息，包括消费者的消费记录、过往的服务记录等，这样能极大地提高消费者和客服沟通的效率。
通过对消费者问题的判断，就可以进行智能的派工，来加快服务响应速度了。
轻流支持多种智能派单方式，比如根据用户的地址位置来派单，比如根据企业的服务团队擅长的领域来派单，比如根据客户的状态来派单，同时还支持根据实际的场景定制企业的派单方式。
3）服务人员：自动提醒，移动端处理轻流有一个非常智能的功能就是流程的自动化。
其中自动化机器人——小Q，能自动地提醒服务人员处理工单。
售后服务人员在接到工单后，手机端就能查看工单的基本信息，包括客户信息、设备信息、服务记录等。根据工单情况，申请维修时需要携带的配件，这就涉及到企业备件的库存管理，所有备件的进销存信息都要能及时地更新以及同步给仓库部门，让仓库部门能根据库存情况及时补货。
4）管理人员：多维度智能分析数据企业的管理者利用“轻流”最重要的功能就是：灵活地自定义企业的售后管理系统。
将企业的售后管理的流程进行精细化的管理，通过监控每个工单处理环节的时间成本来把控工作人员的效率情况，从而对优化服务流程。
企业使用管理软件最关心的就是员工的工作效率，通过上述我们将整个售后流程规范化后，所有的数据能生成不同的报表。
管理者能够对工单中出现的故障类别，不同产品的问题服务统计，工单新增的数量等对产品的生产或者采购进行优化。
感兴趣的话可免费试用一下轻流～
