推销话术,销售话术更深的理解是什么?
销售话术,就是销售员为产品代言推销话术。
无论多么优质或者先进的产品,它自己都不会开口说话。
怎么才能够让客户关注、起心动念、忍不住购买、放心购买?
这需要销售员为产品代言,语言要有力,有力量的语言才能打动客户。
什么样的语言有力量?排比与押韵,是让语言威力巨大的方法。
排比能够让语言产生叠加效应,押韵则产生信任,“只要你敢押韵,他就敢相信”。
床前明月光,疑是地上霜。举头望明月,我是郭德纲。
小康不小康,关键看厨房。
前卫不前卫,关键看浴卫。
要买房,找小黄;只买一套也帮忙。
大树下面好乘凉,保证定金不会黄。
打开车门是北京,关上车门是北欧。(沃尔沃汽车空气过滤系统)
只要学会这首诗就能组织神奇的话术
千山鸟飞绝(远景)
万径人踪灭(近景)
孤舟蓑笠翁(特写)
独钓寒江雪(意境)
在介绍一款产品的时候,如同电影镜头,从远景到近景,从近景到特写,从特写升华到意境。
在组织话术的时候,读一读“千山鸟飞绝,万径人踪灭。孤舟蓑笠翁,独钓寒江雪”,从远到近,从近到特写,再升华到意境,就能够组织一套专业的话术。
自从1885年奔驰发明了世界第一辆汽车以来(远景)
奔驰一直保持行业领袖地位(近景)
尤其是奔驰S600,一直是政界与商界人士的首选(特写)
奔驰,领导时代,驾驭未来。(升华)
自从中国诞生了自己的瓶装水品牌以来(远景)
农夫山泉就成为天然矿泉水的代言人(近景)
农夫山泉不生产水,只是大自然的搬运工(特写)
有什么样的水源,就孕育什么样的生命(升华)
嘴笨内向的人做销售话术?
1、学会思考,摆正自己心态
首先我们要感谢那些刁难自己的客户,因为这些客户给我们制造了麻烦,因为这些客户我们学会了思考,因为这些客户提升自己处理客户异议和客户投诉的建议,因为这些客户让我们得到了成长了锻炼的机会,或许也因为这些客户,让领导看到了我们能力获得了升职的机会,那我们不应该感谢这些刁难自己的客户吗?
好的销售员善于从客户角度去思考。花时间去感激你的拥有,不仅仅是一件“应该”做的事情,还会愉悦你的身心。感激可以降低你23%的导致压力荷尔蒙的皮质醇。
不同的人有不同的乐于接受的方式,所以要想使自己被别人接受,达到推销自己的目的,就必须先了解对方乐于接受什么样的方式,针对他们的不同,采取不同的话术,研究并熟悉他们,努力扩大应对的范围,优化应对方法。
当遇到刁难客户的时候,我们就应该摆正自己的心态。在压力测试当中,有一件很重要的事情,就是当你没有办法回避一件事情时候,就勇敢的面对它。
因为面对它,我们就减少了对事物的压力。所以当遇到客户刁难自己时就勇敢的面对它,每一次都这样勇敢的面对他,这样不就提高自己的抗压能力,让自己得到了快速的成长了吗?
2、处变不惊,时刻保持耐心
客户的敌对情绪其实是一种很正常的心理表现,毕竟没有人喜欢别人从他口袋里掏钱。敌对型客户大多较为沉默,面对销售人员的热情介绍,他们往往会表现出冷漠和无所谓的态度。
销售员要时刻保持镇静,以平静的语气讲话,待客户冷静下来再讨论客户关心的问题并提供解决方案。人生最重要的能力是什么?我的答案是,随时保持内心平静的能力。
现实工作生活当中,每个人恐怕都有压力大到想要尖叫的时刻–但情商爆表的成功人士并不会,他们巧妙地将环境中的压力纾解,并将压力转化为动力。职场上,生活中,销售员要有效管理自己的压力、保持内心平静。
保持平静的一个绝妙办法,是将你的注意力集中在那些“毫无压力”的事情上,这将有助于帮助你忘记压力。你需要有意识地去选择一些有助于你销售成功的事情去思考,这会对你胡思乱想的大脑有一些帮助。
当然,与敌对型客户打交道时,销售人员也应切忌表现得过于热情,显出急于达成交易的样子,这样只能遭致其更大的敌对态度。最为恰当的方式是谨言慎行,以极大的耐心和细心引导、捕捉客户每一细微的心理变化,并抓住时机转变对方态度,达成落订。
3、以诚待人,与客户交朋友
人与人相处,最重要的是坦率和真诚,在哪里也一样。敌对型客户往往在会对销售人员热情的介绍无动于衷。这类客户疑心很重,他们的说辞往往让销售人员难以回答。而且情况严重的时候,这类客户容易情绪失控,而且显得不可理喻。
针对敌对型客户,销售人员不能马上离开,也不能以牙还牙,最主要的是与他们交朋友。只有真诚,才能相处;只有真心,才能相知。无论是在现实中和虚拟世界上,我们都离不开朋友,我们都渴望拥有知己。
一般来说,这种客户产生怀疑敌对情绪的原因可能是曾经上过当,也可能是对销售人员存有戒心,或者是对产品不放心。销售人员在和这类客户交谈时要注意语气,切不可眉飞色舞,唾沫横飞,这样会让客户产生一种华而不实的印象,进而对产品产生怀疑。
毫无疑问,人人都喜欢坦诚的人。孔子曰:“言必诚信,行必忠正。”这是前人对于诚信的理解和重视,说明诚信待人的重要。
具有敌对心理的人一般很难与人相处,也难以主动与人示好。他们的敌对心理常常使销售人员很难接近他们,更不要说成功洽谈了。
尽管如此,销售员如果能以友好的态度对待他们,相信无论是哪种客户,销售员都能与之做朋友,并顺利地降服他们,毕竟人人都不喜欢拒绝一个友好的人。
“不经历风雨,怎么能见彩虹”。这一句简单的歌词,告诉我们一个道理,没有人能随随便便成功。
成功的路上一定有很多苦难,有很多险境,刁难客户就是我们需要去跨越的一个屏障,只要我们勇敢的面对了,积极的去处理了,那么总有一天我们销售员会很有信心的说,我得到了收获,得到了成长。