免费在线客服软件,什么在线客服系统比较好？

莫邻在线客服软件性价比比较高免费在线客服软件，具体的咱们根据实际情况做详细示例。

往往没办法单一的说哪家在线客服软件的好，要根据自己的需求来逐一分析。

1、预算，价格。大部分在线客服系统单一一个基础席位的价格是1888元/年，大概包括智齿，cc，一洽几乎都是这个价，莫邻是性价比高，480元/年，还可以按月收费（不知道后期是否会修改）；

2、适用性，根据公司大小，行业客服数量。如果公司体量特别大，对客服系统要求高如需要呼叫中心就需要选择类似live—800，但是价格比较高，但可以系统自动管理分配使用很方便。公司不是很大但对数据保密性要求特别高的可以考虑定制如莫邻；

3、是否需要公众号，小程序接入，比较多可以推荐莫邻，一洽，live……

4、沟通功能是否成熟，是否功能适用自己的系统，但是一般应该包括包含文字，语音，视频，图片，以保障与客户能无障碍沟通，之前介绍的都可以，至于界面根据自己偏好选择；

5、稳定性，这个只需要百度一搜排在前面3页内的稳定性都没有问题，不过建议不要挑选广告类的，原因羊毛出在羊身上。cc,网易七鱼，live800，莫邻，快商通，53快服都挺不错；

6、无论挑选哪一个都要有一定的试用，去看它主要功能有无缺陷，这个是重点。

在线客服软件真的没有用吗？

先抛出结论，对其规模企业来说，在线客服或者说机器客服是十分有用的，可以大幅减少人工成本。

如阿里巴巴、腾讯、头条、各大银行等等，在你找他们客服时首先面对的就是客服机器人，在经过程序员们不断的优化，这些客服机器人已经可以解决绝大多数问题。

其次在线客服软件，现在也被越来越多的电销公司使用，首先是声音甜美的机器人去做第一步的用户过滤，当你表达出对他们产品的兴趣，在无缝切换到真人电销人员，别问我怎么知道的，我被这种机器人欺骗过好几次。

对于小企业来说，如果产品对客服需求不大，那么在线客服意义也就不大，因为智能度肯定不如人，还是一笔不小的支持。

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专业的在线客服软件有哪些？

在线客服一般分如下几种：

1、QQ在线类，任何QQ都可以设置这种，比较常见

2、企业QQ在线类，这个资费较高，可以几个客服共用一个企业QQ，几个QQ之间可以自由切换

3、网页开发的在线问答系统，例如淘宝的在线问答

4、网页开发的机器人自动问答，参见淘宝自助服务

5、跟QQ一样的阿里旺旺

6、其他公司开发的类似于QQ类的聊天软件（MSN,YY等） 7,、其他公司开发的轻量级socket通信软件