如何打造社群用户粘性和活跃性？,如何提高社群用户的活跃度

如何打造社群用户的粘性和活跃度？社群人人能做，做好的很少，一个群，一般1-2个月的生命周期，最短的一周时间。

什么让社群这么快死掉？

一个群走完整个生命周期模型长则6个月，短的甚至只需要1周，最长的话也就保持两年，很难有更长的社群存在了。

导致这个的原因很多，主要三个原因：第一，就是社群运营者的问题；

第二，没有价值；价值观，亚文化，认同感，目标系统，产品，项目，解决方案或者是一个学习过程都可以。

第三，自我驱动；什么叫自我驱动？不要别人去促动，自发形成的，因为有了目标，亚文化，价值观了，这擦是社群长久的根本。

怎么做社群？社群裂变的建群要点：   

裂变和沉淀粉丝往往需要微信群，以下7点特别重要：   

1、建立原点：建一个50人左右的群，自己人为主，通过朋友圈启动原点

2、裂变机制：制定一个KOL的奖励机制吧，因为他们可能决定了你50%的成功裂变率。分享有礼、分成、红包  

3、运营人员：做社群运营的同学，身份最好是“小女生”：没有人会对可爱、卖萌抗拒。   

4、内容策划：讲课-插花、家庭教育、育儿、农产品知识、酒水鉴别、读书、水果产地，美容保养；视频+图片+语音+文字

5、活动设置：适合拼团、抽奖、送礼等活动，且要以接龙的形式营造氛围  

6、活跃度管理：做社群运营，最重要的不是规则，不是老师，不是管理，是那几个在群里活跃的人。 

7、构建流量池：裂变社群生命周期较短，如有可能，把用户都导到会员群或者个人号上去。 

社群增长黑客模型获取用户-提高活跃度-提高留存率-转化付费-自传播。其实社群也是这个模式，开始策划活动，筛选获取用户，这就是种子用户，促活，提高群成员的活跃率，提高留存率，这样才能打造出自己的流量池，其后才是付费、转化和延展项目，这是企业打造社群的目的，不能转化和裂变都是白瞎。

最后是促使群成员自传播，流水不腐户枢不蠹，如果一个社群不能走向自传播，沉寂只是时间问题，而大部分的社群运营做的不过是拉新、促活这两补，拉新还不一定是目标客户，促活手段也很单一。这就导致社会活不过几个月，就失去了存在的意义和价值了，也就是死掉了……

沉淀，转化和裂变是社群运营和核心关键词！

如何培养社群活跃度与归属感？

玩社群，四个字：简单粗暴

其实，早在15年开始就冒出了关于社群（区）的概念，如今坚持下来的一些团队或公司很吃香，也诞生了不少成功的社群运营案例，但是也有遇到各种坑，组织了很久社群依然不温不热，人数上来了不活跃，人气活跃了没转化，苦心经营一段时间后一潭死水！那么，2017年，企业该怎么玩社群？

关于社群的定义理论为精神需求社会学之类，网络上太多关于这方便的论述，我们不讲虚的东西，直接实战落地！最近我们帮助一家平台从0到1建设了他们的社群体系，通过这个案例和大家聊下，企业如何简单粗暴的快速打造社群，建立起社群工作系统。

PC互联网时代也有社群，只是展现形式不同而已，比如天涯、百度、贴吧等等社区论坛，移动端时代逐渐以互动性更强的IM群为主，所以下面的思路是以目前应用面最广的微信群，qq群为主，本质不变，找到聚集点建立人与人的连接。

So,在做社群之前，我们先明确一点，为什么要做社群，目的是什么？卖货？拉新用户？老用户的粘度？别贪，目的只有一个，基于这个点，我们才做整个社群的定位和布局。

用产品思维去策划打造社群

社群定位

从上图可看出，目标人群的分析为拉新的工作，也是今天我们聊聊的重点，布局和拉新。

综上所述，我们给操作的B2B平台社群做了基础的定位（如下图）

平台定位

这是个工业B2B垂直型网站，那时做的是两类社群，一类是针对上游供应商，另一类是下游目标采购商，根据两类不同属性的群体设计了不同的服务和策略。

定位好后，入手实操，总结为三步

拉新 — 留存 — 促活跃

当分析好社群的目标人群后，就是思考另外两个问题

他们在哪？ 怎么拉他们？

有人的地方就有江湖，通过一些特性就可以很快锁定到对应的渠道，这里需要做的就是做好对应的渠道营销和分析管理。

对于渠道营销这里需要注意三点：

1.渠道与用户、社群定位的关联性

2.渠道内的潜在用户存量

3.渠道内潜在用户的活跃度

这三点匹配度越高质量越高，在公司做运营的人员，切记把公司内部资源也作为一种渠道去运作。

下图列举渠道的思路：

目标渠道

首先，把能用到的渠道都列举到，

其次，分析每个渠道的特性，从而设置不同的推广手段。

举例：

贴吧论坛，是否通过软文来吸引？

其他用户社群，是否通过大量小号来转化？

软文怎么写，社群怎么包装吸引高质量用户，QQ群是群发邮件还是群发信息？

前100名通过扫二维码，后100名只能通过邀请，如何设置邀请机制等等，这些细节都罗列出来，OK，现在鱼塘找到了，还需要捕鱼的工具。

软文写什么，拉群广告写什么？社群服务（价值）怎么包装？

渠道决定了流量，广告决定了拉新转化，社群价值服务决定了留存促活

广告则是把社群价值发挥淋漓尽致，这时文案肯定跳出来会说，什么都没，怎么写?

对于价值服务包装，分享朋友的案例，他搞减肥社群，网上找到很多减肥食谱，然后把食谱汇总成一套，包装成虚拟产品，挂高价，然后进群免费。很快的收拢了一批胖子用户。

这次我们做的是工业B2B的项目，用户是一些公司的采购人员，采购的痛点则是要快速完成老板的任务，找到低价的货源，针对这些打造了快速找货压价的服务，同时动用了公司一些资源邀请了一些行业协会会长的资源，这些点又做了大量不同软文进行推送。

套路：

找共同的需求（痛点） —— 包装解决方案（价值） —— 进群免费获得（服务）

现在想想，你的产品所关联的价值点和服务是什么？

如何获取？如何包装？

那么，鱼塘找到了，工具有了，开始捕鱼吧！

在捕鱼的过程中，我们会发现，不同鱼塘所带来的效果也是很不同的，

根据上面所说渠道营销管理的三点中，看每个渠道的推送量，转化率和拉新数，几轮下来基本可以确认优质渠道，过滤无效渠道。优胜劣汰。拿QQ群来说，不同群的转化率肯定不一样，行业论坛也一样。当然，推送的文案也有影响，应不断去优化，这个过程，是个苦力活，需要精细化运作。

磁材行业数据表

上图是在拉新过程中外部渠道的一个记录，我们可以发现很多渠道是无效的，在后期推广中就可以滤掉，然后复制最优渠道，加大投入，建设2群，3群等。

现在很多公司有专业的团队在规模化的运作，量变引起质变，当然对于刚玩社群不久的朋友建议先精细化运营好一个社群，找到规律后再去复制。

最后说说关于是否要门槛？

门槛越高，质量越高同时拉新难度越大，根据自己定位和本身资源及能给到的价值综合去评定。而用户质量也决定了后期维护难度和运营的走向，如何合理定制社群门槛和运营策略，过后再继续分享给大家！