销售新人如何速成电话销售高手?
快速提升电话销售水平,有一套系统的方法。而不单单是掌握一些针对某些问题的应答话术这么简单!
电话销售技能是从前期准备,到初次电话开场白、初次互动、邀约、初次电话后的信息传递、二次电话、邀约、见面沟通、谈判、关系维护等等阶段、版块的系统掌握。每个版块、环节、细节的疏忽都可能导致功亏一篑!别指望掌握几个话术技能快速成交!
因此老鬼用两段视频为大家系统介绍——
对学习电话销售技能学习有了客观、系统的认知,才能让学习的节奏、方法更科学。
永远记住:欲速则不达!
下面老鬼简要系统整理一下学习电话销售的思路:
一,了解电话这个沟通工具的特点1,只闻其声不见其人的电话沟通,对于我们语气、语调、节奏的把控要求比面对面更高!这可能比“说什么”更关键!
2,根据自己行业、企业销售模式来思考,借助电话这个工具,可以谈什么,不可以谈什么?什么内容在电话中说,哪些内容要在见面后才展开深入交流!
二、对于初次电话以及后续各个阶段的沟通,确立明确目的只有目的明确,才能在每次电话沟通中不至于失去方向。例如,如果目的不明确,在开场白阶段就表现出来急切的想卖的意愿,只会招来对方的挂断!
三,字斟句酌的开场白设计这是客户决定是否听你继续说下去的前提!而开场白的设计不要指望老鬼给出同你模板!因为,即使老鬼给出您统一模板,而且模板产生作用,你继续与客户沟通过程中,客户可能发现你开场白中所说与你的实际企业状况、产品状况不符——无效的!
四、开场白之后问题、话题的准备初次通话开场白后,在客户保持戒备心理状况下,你的阐述内容准备非常关键!此时沟通、提问的禁忌也是需要系统研究的!
五、邀约的策略方法六、电话沟通后的其他信息传递的方法、其他工具使用过程中的方法、策略七、面对面沟通时,结合电话探讨交流内容,如何与其进行交流、沟通、谈判?以上内容,都需要进行梳理、掌握!才可能成为合格电话销售人员!任何环节的缺失、疏忽都可能导致失败!
以上内容供参考!
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