电话营销技巧,外贸电话销售有什么技巧吗？

做电话销售电话营销技巧，首先你的前三句话必须要让别人精确的知道你这个公司是做什么的。如果你的前三句话，还没有让别人搞懂你是做什么的，别人很有可能在你说出你做什么之前就已经挂断电话了。

我们每一个人都很讨厌销售电话，但是我们不挂电话的原因是什么，就是当我们自己有相关的需求的时候，我们就会继续听下去，继续跟你交流。因此呢，你在前三句话一定要交代清楚你是做什么的，只要是有需求的人就会继续听你讲，甚至会跟你有所交流有所反馈。

如果有人在你交代完，你做什么之后，他挂了电话，那说明他没有这个需求，因此你也不必再跟他浪费时间，毕竟跨国电话的费用是一秒记的，价格非常昂贵。

同时在遇到有需求的顾客的时候，一定要留好他们的联系方式。打电话的时候最好有录音，有需求的客户的联系方式在你打完电话以后可以马上进行笔录。如果说客人愿意加Facebook或者是提供邮箱，那么这是最好不过的，一定要把这些信息精准的记录下来。因为如果你没有记精准这些信息，很有可能下一次你找不到客人了。国外很多情况下用的是座机，也许这一次接电话这个人给你留下了信息，她对你感兴趣，那么下一次你打通他的电话，可能别人直接把你列入了黑名单。

另外给客户提供信息，比如说你把自己的邮箱地址和自己的Facebook给客人的时候，你一定要准备好一个名字，简短准确，容易记，客人不容易记错的这种账号。

像lmn这种很多国内的营销员自己都读不清楚的字母，就不要放到自己的名称中去。多放一些大家可以比较轻松区分的字母。这个可以自己琢磨。你的名称越好记，那么你获得订单的概率就越大。

另外作为电话营销员，一定要自己非常有信心。有一些客人愿意给你听下去，说明他是有相关的业务或者说是有意向的，在这种情况下，他拒绝你一次两次，你不要轻易放弃这一类型的客人，只要他没有挂电话你就继续跟他说下去，也许他会给你一个邮箱，那么你就有机会成单。

总之电话营销是一项非常艰苦的工作，在初始阶段基本上就是磨嘴皮子，但是等你有了稳定的客源以后，你就会变得轻松很多。外貌不管是用什么样的手段获取客户，在初始阶段都是只出不进非常痛苦的。对于老板来说，他每天付出工资，而对于员工来说他每天付出努力，但是老板和员工得到的收获都非常的少。

但是在外贸行业就是平时不出单出单吃三年。既然是选择了做电话营销，产品的利润率一定不会非常的低，又或者产品的体量肯定不会太小。因此只要坚持做下去，成功一定会属于坚持到最后的那些人。

电话销售如何管理好自己的情绪？

谢邀回答！

电话销售可以说无时不在，人们对电话销售越来越不认可，许多人把它列入骚扰或黑名单。这种原因的出现，确实影响了人们的日常生活。有时人们正在繁忙的工作，突然来一个销售电话，夸大介绍自己的产品，而且麽叽很久，日久天长，人们见到这种电话，立马拒绝接受。

现在许多网络厂家，己把这种电话列入骚扰电话，提醒人们小心上当，这种行为应该发扬光大。

真正好的产品，市场上供不应求，老百姓心知肚明，他们会主动去买。哪些靠电话宣传的产品，未必是好产品，骗人一时，骗不了一世。

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电话营销的技巧有什么技巧？

  一。如何做好电话拜访：

1。首先要克服自已对电话拜访的恐惧或排斥及心理障碍，勇敢的跨出第一步一切就会好转。心理的建设并不是人人都能做的，除具备专业知识及素养外还需具有超人的耐力及敏锐的观察力-事在人为。

2。切记电话拜访时，对方看不见您的表情及态度，但可从您的声音做为第一印象的判断。
  所以，保持愉快心情才能有悦耳的音调，同时也可使对方减低排斥感，如此便能做到亲和力的第一步-将心比心。

3。适当的问候语能拉近彼此的距离感，使对方认为我们是朋友，而非只是电话拜访员。通常在电话拜访时应注意下列几点：a。在一周的开始，通常每一公司都会很忙，且上班族最不喜欢的也是这一天，所以不要太早做电话拜访，才不会花许多时间却得不到理想的成绩。
  b。依不同行业调整电话拜访时间。c。在电话拜访时应对此行业有初步的认知；何时忙，何时可电话拜访。d。若已知对方职称时，应直接称呼对方职称，会使对方有被重视感。e。访问结束时，应表达感谢之意，并说声“对不起，耽误您不少时间”。

4。如何开口说第一句话。
  常会遇到的状况分述如下：a。总机不愿转接：先说声谢谢并挂掉电话，等整个拜访计划过一次以后，再重新打，有可能当时总机正在忙或心情不好。b。对方表示已有专人负责，故不愿转接：婉转询问对方状况，并研判是否另找时间再度电话拜访。c。对方表示无专人负责：将对方基本资料询问完整，以利日后再度电话拜访。
  d。专人不在：请对方告知负责人之全名及职称，通常何时会在。e。拨不通或无人接：应透过查询台(如114)查询对方电话是否有误或故障。f。不愿多谈即将电话挂掉：另找时间电话拜访，并检讨自己的表达方式或是时机不对。

5。顺利通过第一关后应可顺利完成访谈，因为，成功的第一步已踏出，接下来是该如何完成一份完整的客户资料卡。
  a。应保持客户资料卡书写之工整，以免增加自己无谓的困扰。b。将访谈重点摘录出来。

6。填完客户资料卡后应加注电话拜访日期及电话拜访人员姓名。

7。询问对方主要销售或制造产品内容及行业别。

8。若有可能则进一步询问对方公司状况、产品的需求及对其他配合厂商的印象。
  

9。电话拜访的大约流程：收到电话拜访资料先约略整理→准备好工具及调适心情→开始电话拜访→每拜访完一家客户即填写一张客户资料卡。

二。如何做好心理调适：

1。一般人对于电话拜访，不是认为他是一件最不起眼的工作，便是认为他是一件简单的不得了的工作，但事实上并非如此，要真正做好电话拜访是一件相当不简单的事，所以不妨告诉您自己作了一件伟大的工作。
  

2。电话拜访所获得的成就感及满足感，并不如一般工作在付出同等努力，便可得到同等值的掌声，而是付出十分努力可能只得到一分掌声。但不要灰心，只要努力不懈，说不一定这一分的掌声所带来的是更高的成就感及满足感，为何不勇于向自己挑战。成功的电话拜访员在未成功前所忍受的挫折感是相当大的，所花的时间之多也是无法想像的。
  

3。许多公司会透过电话拜访来筛选有望的潜在客户，而电话拜访员的素质不一常会造成一些困扰。如受访对象一听是要做电访，不是把电话挂掉便是推说没空。电访人员不可因被挂几通电话而沮丧，因为一位成功的电话拜访员，他在成功前不知被挂了几通电话，即使在成功后仍有可能被挂电话。
  

4。如果碰到受访者语气不好时，更应维持自己的好口气，不要受到这种情绪波动的影响，礼貌性的将电话挂掉，并重新拟定下一次电访日。

5。遇到滔滔不绝讲个不停的受访者时，切记不要与对方扯谈，应尽快切入访谈重点，婉转暗示对方此次电话拜访的目地，并适时将电话结束。
  因为这是拒绝访谈的高招，可千万别中计了！

6。如果遇到一位不肯开金口的受访者时，就要施展耐力战，而且使对方在不知不觉中说出我们所要获得的资讯。7。不要一开始就抱持着太高的成功期望，也不需要抱持着一定失败的心，二者各抱持50%。太阳底下没有一件事是绝对的，凡事都有变数。
  期望太高，失败较不易复原；期望太低，也不易品尝到成功的果实。8。电访人员应将被挂电话或被对方拒绝，当做是一种磨练，进而做到自我的提升。如此您的技巧及客户资料卡才会有所进步。

9。如何才算成功，这是很难下定义的。不妨给自己一段时间完成自己心中所欲达成的目标，量力而为，做起来才会愉快，切记！不要为获得一份薪水而委屈自己。
  10。有很多事只能靠自己的经验去琢磨，而无法以言语相交流，希望您能以最短的时间成为一位最杰出的电话拜访人员。