找客户,如何寻找自己的长期客户?
如何寻找自己的长期客户找客户?
这是个大问题,绝非普通问题!
这是一个战略问题,不能用战术手段简单处理的问题。
客户关系的维系,建立在两个基本点:
1、产品。
包含款式、价格、功能、品质等基本要素。
产品容易解决,只是代价和成本问题;产品的定位和性价比的平衡匹配不容易解决,因为,客户的需求永远是无限的,而操作的空间永远是有限的。
产品是公司和客户利益的终极载体,只有交换给了消费者,利益才会兑现。
但是,产品有生命周期,无法永葆青春,无法保持长盛不衰,越是畅销的产品,越是受欢迎的产品,生命周期越短,因为,更容易被竞品替代。
无论是什么行业,必定日趋成熟,必然的,产品也必定日趋同质化,很难在产品上保持长期优势。
2、服务。
有一句名言,是我说的:
服务,是弥补缺点的最好工具。
对营销来说,当产品叠加了服务,才具有真正的价值,人人都有的价值无所谓价值,只有服务可以使价值体现得与众不同。
服务和产品一样一样的,也需要创新,持续不断地创新才能维系产品的附加值。
持久的、让客户满意的服务是很难做到的,因为,最有效的服务是个性化服务,而恰恰是个性化的服务是以变应变,因执行人而异,因客户而异,甚至是因时因地而异。
从客户关系的两个基本点来说,要实现客户关系长期化,难度非常大,没有雄厚的实力和强大的团队,不足以各领风骚三五年。
这么说来,建立长期的客户关系只是一个梦想吗?
不是的,可以建立长期的客户关系!
人,只有在目标一致的时候,才会走得更远;
人,只有在价值观相同的时候,才会走到终点。
和客户建立共同的目标,和客户达成相同的价值观,客户就会和你,携手奋进,长期相伴相依。
目标和价值观需要塑造,需要时间提炼提升,需要时间磨合,不是写出来就是,不是喊出来就行,这是文化基因,这是人众素养。
用心塑造、传播自己的目标和价值观,形成自己的文化,才能持久不息。
所谓,志同道合,就是这个理。
特别是:长期客户!
不是你能找来的,
一定是被你吸引来的!
资深业务员是如何找客户的?
找客户的方法都差不多,没什么特别之处,资深业务员和其他经验比较浅的业务员在招客户的时候会有以下区别:
1、挖掘客户资源网络不同
资深业务员从业时间比较久,客户关系网络也比较广,因此可以有更多的渠道获取到目标客户信息。
2、对潜在客户的判断效率不同
资深业务员对业务比较熟悉,接触的客户多了,自然就会形成一种“下意识”。当他们接触客户的时候,可能很快就能分辨出客户的价值,这样对他们而言可以更好的提高效率。另外,他们也会比较清楚,哪种渠道获取的客户更优质。
从找客户的角度来看,资深业务员较其他经验欠缺的业务员所具有的优势,但是,跑业务这个是事情,勤奋才是最基础的,不要总想着找捷径,那些资深的业务都是这么过来的。