客户的认知定位比起商品定位更重要对吗(对客户的认知有哪些)

为什么你们不自信？因为你们有头皮屑，所以海飞丝等于去些飘柔等于柔顺，潘婷等于护发，沙宣等于时尚。中药世家霸王为了卖洗发水只能搞个仿脱发，所以洗发水95%的成分都是一样的。

各位，不一样的是什么，不一样的是消费者的认知，所以商品市场卖的不是产品，卖的不是服务，卖的是什么，卖的是客户的认知啊。我有一个学员在广东，它也是做日化产品的，带我去那个加工厂，就是给宝洁做代加工的，也给一些小品牌做代加工，这条线是给宝洁代理的，那条线是给小产品代理的，它是做什么的？它是做宠物洗护的，就是给狗洗头发的，在一条生产线，这条生产线给人做，那条生产线给狗做里边调整一下成分就可以卖了。

所以定位是什么？所谓的定位不是产品定位，市场定位，价格定位去定位。定位只有一种，客户认知的定位。所以占领客户的心智资源，占领客户的认知，才是真正平台建立的开始。你是谁不重要，客户怎么认知你这件事情很重要。克劳特先生讲定位讲了那么多，他这套理论最大的贡献就是要抢占用户的心智资源，抢占用户的认知，各位认知这件事情一旦形成，真的是很可怕。恒大如日中天的时候，许家印两次登上胡润才帮忙的首位，家里真的有钱，所以他搞了个东西叫恒大冰泉。

谁做代言啊，范冰冰，恒大足球拿亚冠联赛的时候，前面的广告大冰泉马云还出来站台，最好的公关资源，最好的品牌背书水，而且还很好，好像是长白山的水，可是恒大冰泉为什么卖不好，消费者说怎么喝都喝出一股钢筋混泥土的味道，就是你恒大是卖房子的，那你要做水，恒大冰泉我们怎么喝都喝出一股那种钢筋泥土的味道，太可怕了。

所以很多时候你有钱，你有资源，你要打一个品牌，你打不出来，因为你可能在那个里面，消费者对你的认知已经太清晰了。你说张老师，那你的意思就是不能跨品类，不对，其实我的意思是可以跨品类，但是很难跨认知。

云南白药是做那个粉剂的对不对？但是他也做喷雾，是不是？他还做牙膏创口贴，对不对？邦迪创口一些全世界卖得那么牛，第一名，但是它在中国不行，云南白药把它打掉了，为什么？云南白药可以做粉剂喷雾，创口贴，还可以做牙膏，这些都是不同的品类，它可以跨品类，但是认知是一个叫止血，对不对？它的创口贴杀菌止血，粉剂杀菌止血，它的牙膏杀菌止血，所以你口腔出血用云南白药你认不认可？认可你可以跨品类，但是你不能跨认知，所以你看事实不重要，客户的认知就是事实。