10086老是打电话怎么回事

10086老是打电话的原因：

1、10086一般是业务活动的推荐，由于很多顾客不频繁使用因特网，所以无法及时理解移动业务活动，移动公司不定期通过10086随机向部分顾客介绍。另外，如果客人参加手机活动获得了奖励金的话，10086会进行呼叫通知。

2、建议用户变更套餐，部分用户因为使用手机号的年限较长，办理的套餐都是陈年老套餐，基于协议的存在，运营商无法随意更改用户的套餐，所以就必须通过与用户协商进行变更，但有些老用户就是不变更，于是就想通过客服沟通的方式，给用户一些优惠，促使用户从老套餐变更到新的套餐上。

3、有些业务必须由本人解决，比如注销电话号码，一直打不通机主，所以多次呼叫。

4、电话回访。比如你或者之前使用这个手机号的机主反馈给10086一些投诉或者问题、建议等等，10086的客服会进行处理答复、电话回访询问问题是否解决、满意度等客户调研。