业务经理的职责是什么,业务经理与客户经理有什么区别？
两者之间没有区别业务经理的职责是什么。银行客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表。银行客户经理的职责包括全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务，同时协调和组织全行各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务，在主动防范金融风险的前提下，建立和保持与客户的长期密切联系。银行客户经理（BCM）可说是银行与客户交流的桥梁，工作主要是以客户为中心，处理客户存贷款及其它中间业务，并负责维护客户关系。但如果想成为出色的银行客户经理，就要有较强的公关能力和系统的营销策略，强烈的服务意识，能够积极调动商业银行的各项资源为客户提供全方位、一体化的服务。扩展资料：银行客户经理（银行业务经理）的职业要求：银行客户经理是在银行内从事市场分析、客户关系管理、营销服务方案策划与实施，并直接服务于客户的专业技术人员（银行作为特殊的企业，其客户经理说的明白点就是银行的销售人员）。作为内涵丰富的金融行业对外业务代表，通过集中商业银行内部各种可用资源，向目标客户大力营销金融产品，提供优质金融服务，搭建起银企双方沟通联系与关系发展的桥梁；是银行战略决策和产品创新的源泉，是实现银行整体发展战略与目标的主要执行者。该岗位的服务对象的行业具有多样性，客户对信贷、结算、理财等方面的多种需求导致了客户经理所要掌握的营销手段和职业技能的多样性、综合性。客户经理要做好经济、金融、财务、法律、税收、市场营销、公关、心理等多方面的知识储备才能做好客户管理和服务工作。
直线经理的人力资源管理职能（转自神州企业管理培训网）
直线经理（Line Manager）是指诸如财务、生产、销售等职能部门的经理。每一个直线经理都是一个管理者，肩负着完成部门目标和对部门进行管理的职责。与人力资源经理不同的是，直线经理是在本部门范围内，围绕部门任务，对员工进行包括激励、沟通、授权、培训等方面的人力资源管理。所以人力资源管理不仅仅是人力资源部门的事，凡是有组织、有人的地方就有人力资源管理。
一、现代人力资源管理的内涵
人力资源管理（HRM）就是根据企业战略目标，通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理、员工激励、人才培训和开发等一系列手段来提高劳动生产率，最终达到企业发展目标的一种管理行为。
传统的人事管理将人看作是一种成本，是被管理、被控制的对象，人事部门则是一个不能创造收益的辅助部门，重复着事务性工作；与传统的人事管理相比较，现代人力资源管理则将人看作企业中最宝贵、最有创造力的资源，既需要管理，更需要开发，人力资源部则提升到企业发展战略的高度，其工作的效率直接关系到企业的成败，人力资源战略也成为企业的核心竞争力之一。
因此，现代人力资源管理在招人时强调的是有计划地为企业招到合适的人，在用人、留人方面处处体现以人为本的管理思想，以人的能力、特长、兴趣、心理状况等综合情况来科学地安排最合适的工作，并且在工作中充分地考虑到员工的成长和价值，使用科学的管理方法，通过全面的人力资源开发计划和企业文化建设，使员工能够在工作中充分的调动和发挥人的积极性、主动性和创造性，从而提高工作效率、增加工作业绩，为达成企业发展目标做出最大的贡献。
优秀的业务经理需要具备的能力： 1、协调能力 协调能力不仅体现在协调厂家与经销商之间的关系，还要协调包含产品关系、人际关系、区域同质品关系、平行业务关系等诸多内容在内错综复杂的关系。 2、资源组合能力 一个优秀的业务经理，会合理地利用手中掌握的厂家支持资源、经销商本身所有的资源以及从业获得的其他资源。 3、市场规划能力 一是渠道的规划能力 ，二是产品的规划能力。规划能力不仅体现在业务预期，在进行时也对规范管理、强化管控有非常重要的作用。 4、市场宏观预测能力 业务经理这个职位是一个承上启下，具有纽带性质的一个岗位，一个优秀的业务经理应该对终端市场环境气候拥有非常敏感的触觉，并将之总结传达至厂家，反馈给所服务的经销商。 5、经销商把控能力 这是一个非常难以掌握的能力，作为一个产品提供者、服务提供者，对经销商的把控是一个很难把握尺寸的事情，掌握一个度才能取得良好的效果。当然，这并非与经销商的利益抵触，相反可以更好地帮助他们发展。 6、市场洞察分析能力 这个要求和第四条有一些类似，也正是拥有这个能力，才能对宏观市场的气温变化了如指掌。一个优秀的业务经理，需要经常性的重复：“收集数据-分析-结论-用之实践-总结”这一个循环。 7、沟通能力 有人说业务经理就活在一张嘴上，这句话也许有些偏激，但是从一个侧面也反映了沟通能力对一个业务经理的重要性。 8、适应能力 市场有旺季、淡季，客户有热情、冷漠，行情有渐长、暴跌，一个优秀的业务经理必备的就是适应能力，对市场、对个人、对行情等等，这也是一个“适者生存”的大环境。 9、管理能力 每一个业务经理都会有自己相应的负责区域与范围，那么这个时候针对自己所属事务的管理就变得至关重要，这也是日后走上更高位置的前置锻炼。 10、用权的能力 业务经理手里掌握的权利来自厂家的支持与经销商的信任，合理使用这种能力可以让自己在业务活动中游刃有余，同时达成厂家、经销商与业务经理的三赢！
