一、价值观篇

麦肯锡的三大基石

专业主义：追根究底、亲临现场、不自大吹嘘

事实依据：提出有力的证据,不凭直觉妄下判断。

1.以事实为基础 2.严谨的结构 3.假设导向

高层观点：站在更高层的角度去看问题,俯瞰全局,力求公正

二、思维篇

麦肯锡镇宅之宝-思维方式

三、沟通篇

沟通前必须确认两大重点

1.确认要解决的问题到底是什么

不管是报告、提案或企划，思考的焦点不是你想说什么，而是对方希望解决什么问题。

2.确认希望得到对方的什么反应

沟通是双向的，其最终目的是希望对方有所反应：理解、感想、 建议、判断还是采取行动。

用演绎来构思，用归纳来呈现

违反逻辑的5个词句

避免使用这些含糊不清的词句：

我个人认为

• 这句话表示主观,而不是根据客观的原因发言。应该说:根据调査结果显示没有问题。

不要……

• 清楚的表达了意愿,但对方并不知道原因,不要用这个方法
• 一定要将什么部分有什么问题明确的指出来,对方才能了解你为何反对

我知道了

• 通常表示你不想同意对方所说的话。上班退到不太好哦!"我道了
• 最好能用”我道原因,明天起我会改进'来替代单纯的说我道了

那我问你

• 这句话隐含着挑衅意味,通常后面会接反问句
• 先确认对方这么做的目的和原因,也许你根本就用不着去洁向对方

没问题,好啊!

• 答应得太快,通常也忘得快,甚至你都不明白到底什么没向题
• 明确针对的具体事项再来回应,不要笼统的说”没向题,好啊

四、管理篇

设立远大目标

目标明确而有效，维持团队高昂士气

无效目标的4个特征

1. 不符合逻辑，结果和原因没有直接关系,不连贯目缺乏逻辑
2. 偏离现实，无法从证据及经验导出结论,只是自己的过度要求
3. 缺乏实际利益，反而成为达成目标的障碍,对结果或个人都没有益处
4. 没有弹性，自以为是,只是固执地坚持自己的想法

加速团队融合

勇敢而谦虚的提问，向导师学习，博采众人的智慧

敞开心胸不用畏缩

不用把事情想得太复杂,敞开心胸就好了,一般人对于没有企图、光明正大的 请求,通常都会大方接受。

创造富兰克林效应

当拜托对方帮个小忙时,大多数人会爽快答应,等帮完小忙,对方会又想帮你 更多。这个就是心理学上的富兰克林效应:帮过你的人会更愿意再帮你一次 。

不要变成抱怨大会

很多人和信赖的寻师见面时,会忍不住大吐苦水,这反而会降低别人自己的评 价,不如准备几个具体的主题,把思考遇到的困难提出来请教。