哪些行为会导致亚马逊账号被封？

作为全球最大的电商平台，亚马逊致力于为客户提供一流的购物体验，满足客户所有的购物需求。为了保证卖家的利益，同时打造极致的客户购物体验，亚马逊设定了一系列的规则。规则不可破，底线不能碰，否则将面临封店的危险。那么哪些行为会导致店铺被关呢？

一、产品侵权

众所周知，亚马逊是个尊重知识产权的平台，对卖家的侵权行为是零容忍的，所以，做国外市场时，在保护自己的知识产权之外，还必须做到不侵犯他人的知识产权。在亚马逊平台权利人向平台投诉你侵权，轻则下架Listing，重则直接关店，冻结资金。

二、产品质量导致封号

亚马逊是重产品轻店铺的平台，很多时候导致封店的原因都跟产品质量有关。如果卖家退货处理结果令买家不满意，买家可能发差评(Negative Feedback)或发起索赔(Amazon A-Z)，会增加封号的风险。

三、销售亚马逊禁售产品/未进行产品认证

亚马逊明令禁止出售的产品不能出现在平台上，限制产品则需要获得亚马逊的批准才能出售。并且有些产品类目是需要获得相关的权威机构认证才能在亚马逊上出售。比如出售医疗设备、玩具等，需要获得相关机构批准的认证文件。所以亚马逊卖家们必须遵守相关规定，避免后期Listing被强制下架甚至是封店的风险。

四、产品与描述不符导致店铺被封

这里说的是产品实物与Listing描述的相差过大。当消费者收到的产品跟他们在亚马逊上了解的不一致时，买家很可能会发起差评甚至索赔，次数多了卖家就会收到亚马逊的警告或店铺被封。

五、账号关联导致店铺被封

为了保证卖家的公平竞争和提升买家的购物体验，亚马逊规定不允许同一个身份在同一个站点拥有多个账号，（可以用一个身份去注册多个站点）。而判定账户关联就是指亚马逊通过技术手段，获取卖家相关信息，通过匹配关联因素，从而判定多个店铺账号是否属于同一个卖家。

六、亚马逊绩效指标差导致封店

绩效指标是针对第三方卖家设置的行为准则，如果卖家没有达到指标或者严重超标的话，账号的状态就会受到影响。而在这些指标当中，订单缺陷率、订单取消率和延迟发货率，是导致账号被封的主要原因，退货率和客户服务不满意率目前不是衡量卖家账号的硬性指标。

七、操控Review

针对操纵评论违规行为，亚马逊一直都是明令禁止的，不管是操纵评论邮件，还是直接限制卖家店铺流量邮件，都是亚马逊打击卖家刷单行为的有效措施。卖家不能购买评论，也不能提供折扣或者赠品换取好评。亚马逊制定这严格的规定为了确保评论的真实性，严禁卖家操纵评论。

八、欧洲站账户未通过KYC审核

欧洲KYC审核（Know Your Customer），是亚马逊对欧洲站账户持有人的条件审查和备案，简单说，就是亚马逊对欧洲站卖家身份的审核（公司及公司所有人身份审核）。这是国际上预防腐败和反洗钱的制度基础，卖家只有通过了审核，才能在欧洲站销售。

九、操作合并僵尸Listing

早期市面上是有提供合并僵尸Listing服务的，很多卖家都有使用，这类操作是通过利用别人产品的review来优化自己，是不合规行为。合并僵尸Listing快速获取Review，但这是亚马逊严打的操作。

十、不遵守亚马逊UPC要求

在亚马逊开展业务，卖家都必须用到UPC。这个代码必不可少，可作为产品标识符帮助亚马逊追踪产品表现。卖家如果从不合法渠道进行购买的UPC容易导致代码不匹配，代码不匹配会导致卖家被封号。

亚马逊运营上处处是坑，以上十点内容卖家们千万要注意，只要是亚马逊禁止的平台规则，就不要去操作，不然是非常容易导致账号被封的。