抖音蓝v权益：抖音如何管理抖音私信，设置私信回复？

目前有很多商家都入驻了抖音平台并认证了抖音蓝v，而其中很大一部分都是为了引流卖货。而这中间就涉及到了与顾客沟通的问题，在抖音上引流变现通常是通过抖音自己的渠道，如抖音购物车、抖音小店等，但这些都有一定门槛，支持售卖的商品也比较有限。因此，在更多时候，都要将顾客引流至第三方平台，如微信、QQ、淘宝等等。这就用到一个中介——抖音的私信。

这也分好几种情况，下面就一一进行讲解。

1、 抖音蓝v号与用户为互相关注状态

在这种情况下，抖音蓝v号可以与互关用户所发送的消息没有次数的限制，也没有某一时间段的发送频次的限制。这种情况，自然是最理想的状态，但在实际情况中也比较少的。

2、如果抖音蓝v号与用户不是互相关注状态，用户向抖音蓝v号发送消息

用户向抖音蓝v号所发送的全部消息都会显示在对话列表中，而不会被折叠在陌生人消息里。而用户在向抖音蓝v号主动发送消息后，抖音蓝v号可以在48小时内向其发送3条消息。

3、如果抖音蓝v号与用户不是互相关注状态，而用户有主动咨询行为

当用户有进入对话、提交表单页面、拨打电话等主动咨询行为，抖音蓝v号可以通过私信自动回复功能向用户发送一条自动回复消息。自动回复消息不计入3条消息内，并将显示在私信中的消息列表。

而如果是用户有咨询行为，当发送完3条消息之后，抖音蓝v号在48小时后可以再发3条消息。消息会在私信列表显示，被标记为"免打扰"，不再对用户进行新消息提示。

4、 如果抖音蓝v号与用户不是互相关注状态，用户无主动咨询行为

这种情况下，抖音蓝v用户可以给同一个用户发送的消息不超过3条，在一个小时内最多发送给40个用户，一天之内最多发送给100个用户。这些消息将会在用户私信的陌生人列表显示。

明白了发送私信的相关规则之后，就可以有针对性地运用好抖音的私信来引流变现了。而抖音蓝v号可以通过在企业号管理后台进行设置，从而实现私信自动回复、关键词自动回复等。包括回复咨询、自定义菜单、自动回复、关键词快捷回复和消息卡片等功能。

下面就来说说，抖音蓝v号如何设置私信自定义菜单、自动回复、关键词快捷回复。

第一步，进行企业服务中心——消息管理。

第二步，点击自定义菜单设置，进入后如果是第一次设置，点击"添加菜单"。目前的菜单支持"复合菜单"、"跳转网页""自动回复"，其中"跳转网页"需要输入网址链接。

第三步，打开"用户进入对话时"，就可以设置自动回复的相关内容；打开"用户发送指定关键词时"就可以设置关键词快捷回复。目前，自动回复支持图片和文字信息，需要提交后提交审核通过后，才能够生效。

不过需要注意的是，关键词回复消息是当做是给主动给用户发送消息的，相应的发送次数会减少一条。

作为抖音蓝v权益的一部分，运用好私信，可以为引流卖货更好地服务，完善线上营销阵地中的一大环节。因此，商家都尽量设置好私信的各项功能，不过设置这些功能的前提是已经认证了抖音蓝v。

关于抖音蓝v还有什么不清楚的，可以关注公众号引纤传媒（douyinu）。