中国消费者报北京报道（许泽阳） 普通消费者买品牌电脑最怕买到非正品，而卖假正品电脑的商家最怕的恐怕就是遇到了“正宗”专业人士。这不，北京某单位的方案工程师李女士就买到了一台假正品苹果电脑，商家不仅被判退还6400元购货款并3倍赔偿19200元，还倒“赔”了2万元的鉴定费。

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花6000多元买的电脑经鉴定为非正品

消费者起诉索赔“退一赔三”

2018年12月6日，消费者李女士在一淘宝网店上购买了一款型号macBookPro13Retina（MF841CH/A）的苹果电脑。

让李女士没想到的是，自己收到的是苹果电脑的型号及配置与下单时显示的内容都不同。

发现问题后，李女士立即与商家进行沟通，商家电话解释发错了，同时希望李女士收下电脑，说这款2013年的电脑比2015年的好，李女士拒绝后商家最终同意换货。

2018年12月21日，李女士又收到商家第二次发来的电脑。李女士用专业软件对电脑的配置信息进行了查询，发现还是与她之前与商家约定的不一致，差异明显。

李女士又一次与商家联系，交涉无果后便向淘宝公司投诉，淘宝公司回复称无权处理商家，认定商家发错货，赔偿李女士30元。

分析商家两次发来的电脑配置都有误的情况，李女士怀疑商家故意利用消费者对苹果电脑配置不熟悉的弱点，以次充好以牟利。

随后，李女士将网店老板庄某告上法庭，请求依据《消费者权益保护法》判令“退一赔三”。

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鉴定结果显示李女士所购电脑非正品

法院认定商家存在欺诈消费者行为

判令支持“退一赔三”

法院审理查明，李女士与商家的聊天记录里详细说明了电脑配置的基本参数，并且商家发送的基本参数截图中显示的电脑型号与李女士订单备注写明的基本一致。

经双方当事人均向法院提出申请，2019年10月28日，法院依法委托中国检验认证集团北京有限公司对涉案苹果电脑进行鉴定。经鉴定，涉案电脑存在外壳序列号与系统序列号不一致、处理器信息和硬盘信息与官网同型号笔记本配置不匹配、涉案电脑后壳与MacBookPro（Retina显示屏13英寸，2015年初）正品不一致等问题。

法院审理认为，被告在销售电脑的过程中，没有向原告就不同型号电脑的差别情况予以合理解释，也没有按照原告订单备注的要求进行发货，且经鉴定，被告交付的涉案电脑并非正品苹果电脑。结合现有证据认定被告的行为已经构成了对消费者的欺诈，原告要求被告退货退款并三倍赔偿的诉讼请求，于法有据。

2020年6月16日，北京市互联网法院依据《消费者权益保护法》作出判决，判令商家退还李女士购物款6400元，并三倍赔偿货款19200元。

本案的鉴定费20000元由商家承担。